ตอบคำถาม เกี่ยวกับการทำงาน หางาน สมัครงาน

ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

men >> work >> worktips

ที่ใดมีการพัฒนา ที่นั่นย่อมต้องการการเปลี่ยนแปลง?? พบว่าคำกล่าวนี้มักจะเกิดขึ้นกับองค์การที่ไม่ต้องการหยุดนิ่ง ไม่ต้องการให้บุคลากรของตนเองเป็นคนที่ทำงานไม่เกิดประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้จึงทำให้องค์การหลายแห่งคิดหาวิธีการ หาเครื่องมือเพื่อการพัฒนาบุคลากรให้มีขีดความสามารถมากขึ้นเพื่อนำไปสู่การ แข่งขันและความได้เปรียบในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี แต่ในความรู้สึกของพนักงานในองค์การกลับมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นการทำร้าย พวกเขา จะมีพนักงานสักกี่คนในองค์การที่ยินดี และยินยอมที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจากที่เคยทำมาในอดีตมาเป็นพฤติกรรมที่ องค์การต้องการ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้น สาเหตุที่ทำให้พนักงานต่อต้านการปลี่ยนเกิดขึ้นจากหลากหลายสาเหตุด้วยกัน ดังต่อไปนี้

1. ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงมีมากกว่าการนิ่งอยู่เฉย ๆ
การเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ไม่เคยปฏิบัตินั้นไม่สามารถประกันและพิสูจน์ได้ว่า สิ่งนั้นจะดีเสมอไป พนักงานรับรู้ว่าการบริหารการเปลี่ยนแปลงถือว่าเป็นการบริหารความเสี่ยง และหากองค์การไม่สามารถชี้แจงหรือขายไอเดียให้กับพนักงานทุกคนในองค์การเข้า ใจถึงเหตุผลความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลง ความสำเร็จของการปรับเปลี่ยนที่เกิดขึ้นจากการรับรู้ และการปรับเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานย่อม่ไม่เกิดขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่พฤติกรรมการแสดงออกของพนักงานที่ไม่แตกต่างไปจากเดิมที่เคย ปฏิบัติ

2. ความรู้สึกยึดติดกับสิ่งที่เคยทำจนเป็นนิสัย
พฤติกรรมที่พนักงานกระทำซ้ำไปซ้ำมาแบบเดิม ๆ จนทำให้เกิดการยึดติดหรือเกิดความเคยชินกับสิ่งที่เคยปฏิบัติเป็นเหตุให้ พนักงานไม่อยากจะเปลี่ยนแปลง เนื่องจากว่าสิ่งที่พวกเขาเคยแสดงออกมานั้นสามารถทำนายผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ได้มากกว่าพฤติกรรมที่พวกเขาไม่เคยแสดงออก ความเคยชินจะทำให้พนักงานเกิดความสบายใจ เกิดความมั่นคงปลอดภัย จึงทำให้พนักงานเกิดคำถามว่า ?เราเคยทำแบบนี้มาก่อนในอดีต แล้วทำไมเราจะต้องเปลี่ยนแปลงไปทำแบบอื่นตามที่องค์การต้องการให้เปลี่ยน ด้วย?

3. ความรู้สึกสูญเสียการควบคุม และการปรับตัว
พนักงานรับรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้พวกเขาหมดอำนาจ ความรับผิดชอบลดลง การสูญเสียการควบคุมในปัจจัยหรือสภาพแวดล้อมในการทำงาน รวมไปถึงความรู้สึกว่าพวกเขาจะต้องปรับตัวให้เข้ากับระบบงานใหม่ ทีมงานที่ประกอบไปด้วย ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกันมาก่อน และลักษณะงานความรับผิดชอบใหม่ พนักงานจะรู้สึกว่าสภาพแวดล้อมใหม่ ๆนี้เองจะเป็นต้นเหตุให้พนักงานสูญเสียอำนาจหรือการควบคุมปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ไปได้

4. ขาดความเต็มใจในการเรียนรู้
พนักงานหลาย ๆ คนที่ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงของระบบงานพัฒนาบุคลากรเนื่องจากไม่ต้อง การเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพราะพวกเขาคิดว่าสิ่งนั้นเป็นสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้ว จึงทำให้เกิดคำถามขึ้นมาว่า ?ทำไมต้องเรียนรู้ถึงระบบงานใหม่ ๆ นั้นอีก ระบบงานนั้นเป็นสิ่งที่พนักงานรู้อยู่ก่อนหน้านี้แล้ว? เป็นเหตุให้พนักงานไม่เห็นด้วยกับแนวทางใหม่ ๆ ที่นำมาใช้ปฏิบัติในองค์การ รับรู้ว่าแนวทางใหม่ ๆ นั้นไม่สามารถนำผลประโยชน์มาสู่องค์การได้อย่างแท้จริง

5. ไม่มีตัวอย่างหรือแม่แบบ (Role Model)
ตัวแทนในการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ที่ถูกกำหนดขึ้นมาในองค์การจะต้องทำหน้าที่ในการเป็นตัวอย่างหรือแม่แบบที่ ดีในการนำเอาเครื่องมือในการพัฒนาบุคลากรมาใช้ปฏิบัติในองค์การ อย่างไรก็ตามพบว่าองค์การหลาย ๆ แห่งไม่ได้กำหนดให้ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการบริหารจัดการกับการเปลี่ยนแปลง ที่เกิดขึ้น เป็นเหตุให้พนักงานเกิดความไม่มั่นใจว่า ระบบงานใหม่ๆ ที่จะนำมาใช้ในองค์การนั้นจะประสบความสำเร็จได้หรือไม่ รวมถึงความสำเร็จนั้นเกิดขึ้นจากแนวปฏิบัติ และขั้นตอนการทำงานอย่างไรบ้าง

6. ความรู้สึกว่าขีดความสามารถในงานลดลง
พนักงานเกรงว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นต้นเหตุให้พวกเขาขาดความสามารถหรือ ศักยภาพในการทำงานให้บรรลุตามเป้าหมายที่องค์การและหน่วยงานกำหนดขึ้น โดยเฉพาะในช่วงระหว่างการเปลี่ยนแปลง เป็นช่วงถ่ายโยงหรือปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานจากแบบเดิมไปเป็นแบบใหม่ ซึ่งช่วงนี้พนักงานจะเกิดความรู้สึกว่าตนเองไม่มีขีดความสามารถเพียงพอที่จะ ทำให้งานนั้น ๆ สำเร็จลุล่วงไปได้ พนักงานขาดความมั่นใจ ความเชื่อมั่นในขีดความสามารถของตนเอง

7. ความไม่เชื่อมั่นว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เกิดสิ่งที่ดีขึ้นกว่าเดิม
เป็นความคิดว่าเปลี่ยนไปก็เท่านั้น ก่อนหน้านี้พวกเขาก็อยู่กันได้ ดังนั้นเครื่องมือใหม่ ๆ ที่นำมาใช้ในการพัฒนาบุคลากรในองค์การนั้นพนักงานจึงขาดความเชื่อถือว่าจะ สามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยิ่งพนักงานเคยเห็นตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงระบบงานในการพัฒนาบุคลากร แล้วและไม่สามารถนำมาใช้อย่างต่อเนื่อง ทำแล้วหยุดไป ยิ่งทำให้พนักงานขาดความเชื่อมั่นถึงผลลัพธ์ของการนำระบบงานมาใช้ในการเพิ่ม ขีดความสามารถของพนักงาน

8. ความเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงคือการลงทุนที่สูญเสีย
เนื่องจากการนำเครื่องมือหรือระบบงานใหม่ๆ มาใช้ในการพัฒนาบุคลากรนั้น บางครั้งจำเป็นจะต้องใช้ที่ปรึกษาจากภายนอกมาช่วยในการออกแบบระบบงานใหม่ที่ เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์การ จึงทำให้พนักงานมีทัศนคติต่อการเปลี่ยนแปลงในทางลบ เพราะเห็นว่าจะต้องมีการลงทุนที่มาก ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนเรื่องงบประมาณ เรื่องเวลาที่สูญเสียไป และความคิดทางลบของพนักงานที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงในองค์การ จึงทำให้พนักงานไม่เห็นด้วยและไม่ปฏิบัติตามระบบงานใหม่ ๆนั้น

9. การเปลี่ยนแปลงนำมาสู่ภาระงานที่เพิ่มขึ้น
พนักงานมองว่าการเปลี่ยนแปลงคือเกมส์อย่างหนึ่งที่องค์การนำมาเล่นในองค์การ เป็นเกมส์ใหม่ ๆ ที่ผสมผสานกับเกมส์เดิมที่พวกเขาเคยเล่นไปแล้ว ซึ่งจะทำให้พนักงานต้องรับผิดชอบกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ภาระงานที่เพิ่มขึ้นและไม่เหมือนจากเดิมที่เคยปฏิบัติ พนักงานจะต้องปรับตัวและปรับเปลี่ยนแนวคิดการทำงาน ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่แตกต่างไปจากเดิม จึงเป็นเหตุให้พวกเขาไม่เห็นด้วยและไม่รับรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้ พนักงานมีคุณภาพชีวิตการทำงานที่ดีขึ้น

สรุปว่าการเปลี่ยนแปลงระบบงานด้านการพัฒนาบุคลากรในองค์การที่นำมาใช้และไม่ ประสบผลสำเร็จนั้น อันเนื่องมาจากว่าพนักงานยังมีความเชื่อและความคิดที่ไม่ถูกต้องกับการ เปลี่ยนแปลง การรับรู้ที่ผิดจึงทำให้เกิดพฤติกรรมการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง พบว่าพฤติกรรมการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงมีการแสดงออกที่หลากหลายรูปแบบ จากรุนแรงน้อยที่สุดไปยังรุนแรงมากที่สุด ซึ่งนักพัฒนาบุคลากรจะต้องทำความเข้าใจและหาวิธีการลดพฤติกรรมการต่อต้านจาก พนักงานที่เกิดขึ้น
ที่มาpeoplevalue.co.th

ติดตาม ! เรื่องงาน หางาน ปรึกษาเรื่อง บน Facebook คลิกเลยที่นี่

    ( #9108 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    ผมมีความสนใจบทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เพราะจะต้องทำรายงานส่งอาจารย์โดยหัวข้อที่ต้องนำมาวิเคราะห์มีดังนี้
    1.เตรียมการเพื่อนำไปสู่การเปลียนแปลง
    2.กำหนดวิสัยทัศน์ และพันธสัญญาและความสามารถขององค์กร
    3.ประเมินสถานการณ์กับสิ่งที่ต้องการ
    4.ออกแบบกำหนดลักษณะหรือสภาพที่ต้องการ
    5.วิเคราะห์ผลกระทบ
    6 วางแผนเพื่อนำไปจัดการ
    7.ดำเนินการเปลี่ยนแปลง
    โดยใช้ทฤษฎี john kotter

    ชาคริต แต่งตั้ง, กุมภาพันธ์ 21, 2014 11:49 am

    ( #9107 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    โดยใช้ทฤษฎี john kotter เป็นตัวช่วย

    ชาคริต แต่งตั้ง, กุมภาพันธ์ 21, 2014 11:44 am

    ( #9106 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    ผมมีความสนใจบทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เพราะจะต้องทำรายงานส่งอาจารย์โดยหัวข้อที่ต้องนำมาวิเคราะห์มีดังนี้
    1.เตรียมการเพื่อนำไปสู่การเปลียนแปลง
    2.กำหนดวิสัยทัศน์ และพันธสัญญาและความสามารถขององค์กร
    3.ประเมินสถานการณ์กับสิ่งที่ต้องการ
    4.ออกแบบกำหนดลักษณะหรือสภาพที่ต้องการ
    5.วิเคราะห์ผลกระทบ
    6 วางแผนเพื่อนำไปจัดการ
    7.ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

    ชาคริต แต่งตั้ง, กุมภาพันธ์ 21, 2014 11:42 am

    ( #4771 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    อยากทราบสาเหตุที่พนักงานต่อต้านการพัฒนาการเปลี่ยนแปลง สาเหตุของผู้บริหารค่ะ ว่ามีสาเหตุไรที่ทำให้พนักงานต่อต้านการพัฒนาการเปลี่ยนแปลง แล้วกลยุทธ์ในการแก้ไข พนักงานต่อต้านการพัฒนาการเปลี่ยนแปลง ใช้กลยุทธ์ไหนที่แก้ได้ค่ะ แล้ววิธีประเมินว่าได้ผลไหม ใช้วิธีไหนค่ะ (ช่วยตอบให้หนูหน่อยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ)

    กรุ๊ฟ, สิงหาคม 21, 2011 3:15 pm

    ( #2449 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    ดีมากๆๆ

    สุวรรณี, ธันวาคม 10, 2010 6:48 am

    ( #2448 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    เอเมน

    สุวรรณี, ธันวาคม 10, 2010 6:46 am

    ( #1458 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    ดีแต่ไม่มีความหมาย

    บุญพิทักษ์ คำเงิน, มิถุนายน 21, 2010 9:43 am

    ( #1453 ) ทำไมพนักงานต้องต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

    เก้าข้อที่ว่ามายังไม่ครบถ้วน แต่ใช้ได้สำหรับคนทั่วไปในองค์กร สิ่งสำคัญที่เขาไม่รับ เพราะวิเคราะห์แล้วว่า
    1) รุปแบบที่จะเปลี่ยนไปมันไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้นอีกทั้งยังก่อให้เกิดปัญหามากกว่าเกิดผลดี
    2) การเปลี่ยนแปลงประโยชน์ที่ได้มักได้ในแต่กลุ่มผู้บริหารและพวกพ้อง ไม่ได้แก่องค์กร
    3) ระดับปฏิบัติจะเป็นเบี้ยล่างตลอดไป
    ลองดูการเปลี่ยนแปลงที่คนยังคัดค้าน
    1)การปรับมหาวิทยาลัยออกนอกระบบ เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องเลวมาก
    2)ระบบประเมินในการประกันคุณภาพการศึกษาก็เป็นตัวอย่างที่ดีแต่เลวรอง
    3)พนักงานมหาวิทยาลัยจะกลายเป็นตัวอุปสรรคของระบบในระยะยาว
    4)จะหาผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติ และผู้เรียน ที่จริงใจต่อกันและรับใช้สังคมได้ยากราวหาเข็มในรูก้นตัวเอง
    ผลพวงโดยสรุป คือ มหาวิทยาลัยแบบบริการของสังคมไทยจะล่มสลายเพราะพ่ายระบบธุรกิจการศึกษา
    คนไทยในอนาคตจะเป็นกลุ่มชนชาติที่หารากเง่าและความจริงใจยาก….เอเมน…..

    ดอกไม้จะบาน, มิถุนายน 14, 2010 4:15 pm

แสดงความเห็น

เนื้อหายอดฮิต

ผู้สนับสนุน